Rückgabe & Umtausch bei 24schuhe.com

Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie selbstverständlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren. Dies gilt auch für reduzierte Ware.

Ihr Rückgaberecht
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Empfang genommen haben. Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Rücksendekosten
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung den beigefügten Retourenaufkleber zusammen mit dem Rücksendeschein. Ohne diesen Aufkleber können wir die Rücksendekosten leider nicht erstatten. Bei einer Rücksendung per DHL-Paketshop oder einer anderen Versandart ohne den von uns bereitgestellten Aufkleber müssen die Kosten selbst getragen werden.

So geht’s: Einfache Rücksendung

1. Füllen Sie den Rücksendeschein vollständig aus und legen Sie ihn der Sendung bei.
2. Kleben Sie den Retourenaufkleber gut sichtbar auf das Paket.
3. Geben Sie Ihr Paket bei einer DHL-Filiale ab. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Zustand der Ware und Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Rückgabe bei uns eingegangen ist. Für die Rücksendung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Bitte sorgen Sie dafür, dass die Artikel ungetragen, unbeschädigt und in originalem Zustand (inkl. aller Verpackungen und Etiketten) zurückgesendet werden.

Umtausch & Größenprobleme
Sie möchten einen Artikel umtauschen, z.B. weil er nicht passt? Kein Problem! Am einfachsten ist es, den unerwünschten Artikel wie beschrieben zurückzusenden und den gewünschten Artikel (in der passenden Größe) einfach neu in unserem Online-Shop zu bestellen. So sind Sie am schnellsten mit der neuen Ware versorgt.

Retourenformular & Rücksendeschein vergessen?
Sollten Sie Ihren Rücksendeschein oder Retourenaufkleber nicht mehr finden, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Widerrufsformular
Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns über Ihren Widerruf zu informieren. Füllen Sie es einfach aus und senden Sie es an uns zurück.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
24schuhe.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am ()/erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.